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2017-04-26
5月21日，2015年中华保险北京分公司客户服务节开幕式在瑞得万（北京）国际卡丁车场举行，中华联合财产保险股份有限公司销售总监兼企划部总经理郭占华、客户服务部总经理李建杰，北京分公司总经理郑晓哲、副总经理李扶坚、林斌,北分公司机关各部门领导和业务机构经理，中国保险报、中国网、北京商报的记者，北京环耀汽车服务有限公司、北京祥龙博瑞汽车保险代理有限公司、北京运通集团、联拓集团、江泰保险经纪股份有限公司、康盛（北京）保险销售有限公司等57家重要合作渠道领导共同出席，为客户服务节拉开序幕。2015 年是公司落实“339”战略规划的攻坚之年，是“价值发展，管理升级”的提升之年，更是落实“客户为王”战略的关键一年，今年的客服节别具特色，精彩纷呈。
本届客服节以“尊享礼遇，携手共赢”为主题，三大特色彰显。一是凸显客户关怀。“承诺不变、服务升级”，2015年 中华“行”！车险品牌服务项目升级。包含投保更简单、理赔更容易、服务中华行，三大类12项服务内容。回馈广大客户对中华保险多年持续不变的支持与信赖。二是提升VIP客户的增值服务体验。推出“真诚服务、增值体验，中华伴我，出行无忧” 2015年车险客户增值服务方案，为VIP客户量身设计的叠加增值服务和专享关怀活动。三是系列主题活动，包含开幕式当天的卡丁车比赛活动、培智学校捐赠活动和各机构发挥各地服务特色自行开展的一系列的社会回馈活动。另外，中华保险全新推出“事故E处理”手机APP应用程序和“中华保险”微信公共号服务功能，安装后能让客户轻松享受在线投保、现场定责、自主报案、赔偿查询等多项自助服务。
与此同时，公司坚持以客户为中心，牢固把握公司“客户为王、服务至上、价值发展、管理升级”的工作要求不断完善服务机制、优化服务流程、更新服务技术、创新服务手段，增值服务内容，提升客户满意度和业务续保率。在公司业务发展的同时，始终不忘感恩回馈广大客户及社会各界的大力支持，通过客服节活动，进一步巩固公司与客户之间沟通的桥梁，与客户建立起相知、相信、相依、互惠共荣的合作关系。最后在活动现场。各级领导及客户代表共同按亮了水晶球，正式启动了本次客服节活动。随后到场客户进行了激烈的卡丁车对抗赛和颁奖典礼，引爆了观众的热情,现场气氛推向高潮。
今年的客户服务节活动的是中华保险北分公司客服工作上的一座里程碑，标志着中华保险客户服务意识的牢固树立和客户服务水平的大幅提升。通过活动的开展，客户对中华保险的认知更加深刻，提升了公司的品牌形象，为今后的业务合作奠定良好基础。
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