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中华保险30周年积极践行企业社会责任——“中华行、中华情、中华美、中华梦”中华保险2016年客户服务节全面启动
日期:2016-07-21

  2016年7月15日,中华联合保险控股股份有限公司(下称“中华保险”)在北京职工之家启动了2016年以“中华保险、服务中华”为主题的客户服务节,活动以“中华行、中华情、中华美、中华梦”四大系列活动为载体,充分融入“中华有家家有中华”特色服务文化元素,从而进一步提升客户体验,让客户充分感受到中华保险带来的温馨和亲情。

  恰逢中华保险成立30周年之际,中华联合保险控股股份有限公司董事长陈景耀、中国东方资产管理公司党委书记吴跃,中国保险行业协会副秘书长王敏在现场发表了讲话,对中华保险的未来寄予厚望。
  陈景耀董事长表示,“在公司成立30周年之际,隆重举办本次客户服务节,向社会公开服务承诺,推出一系列创新服务举措,评选了“最美客户”,并邀请了30年来与我们长期合作的、在国内具有社会影响力和处于行业领先地位的,具有广泛代表性的近百名客户参加此次客户服务节,共享丰收喜悦,共叙合作情谊,共谱发展新篇。”

  在吴跃书记看来,中华保险在服务“三农”方面已经取得了突出的成绩,这是创新与改革的成果。“30年来,中华保险秉承“感受同身便捷至诚”的服务理念和“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观,服务经济社会发展全局的能力不断增强。特别是在服务“三农”方面,中华保险已经累计为1.98亿人次农户提供1.1万亿元的风险保障,各重大灾害后赔付总额达202.13亿元。农险的无人机勘查、卫星系统手持终端等新科技的应用,有效破解了农险“承保难、定损难、理赔难”三大难题。”吴跃书记说。

  中国保险行业协会副秘书长王敏表示,“‘保险,让生活更美好’要成为全社会的共识,还需要很长的路走。中华保险要树立大局意识和责任意识,主动围绕政府、保监会、行业的发展大局和中心工作,在辅助政府管理社会、促进经济社会发展中实现商业目标和社会价值相统一。
  30年来,中华保险正是秉承行业核心价值理念,勇担社会责任、革新客服模式、创新服务举措、提高服务能力,迅速应对重大社会事件。
  “家有中华,中华有家”是中华保险的品牌口号。30年来,中华保险在客户服务和社会责任方面辛勤的付出和努力,受到了社会的广泛赞誉。2014年到2015年,中华保险连续两年获评中国金融机构金牌榜“最佳农险服务保险公司”。多次入选“中国服务业企业500强”。多次被授予“诚信服务消费者满意单位”等称号。

  会上零点有数还发布了中华财险客户满意度调查报告,本次测评对象为2015年中华财险已开展险种业务的有效客户,涉及车险、财产险、意外险、责任险、农业险、健康险等六大险种。历时4个月,最终通过电话回访9081份有效问卷,涉及29个省市自治区及直辖市。测评结果显示,2015年中华财险客户满意度为86.0分,广大客户对中华保险的服务给予了较高的评价。
  为了更进一步服务客户,中华保险控股公司李迎春总经理在会上代表中华保险控股及三家子公司做出了郑重的服务承诺,未来将继续诚信经营,为客户提供优质和高效便捷的服务,并在客户节服务期间,为客户提供全方位的增值服务。
  会上中华控股常务副总经理、中华财险董事长罗海平介绍了中华保险积极践行社会责任,发起的“中华好车主”和“大手牵小手”公益活动的情况。之后中国保险行业学会副会长姚飞,公安部交管局宣传教育处处长张明、人民网公益频道主编初梓瑞、中国扶贫基金会企业合作处处长朱峰、中华保险总经理李迎春、中华财险董事长罗海平、中华财险副总经理孙明共同开启“中华好车主”评选活动“大手牵小手,安全共童行”公益活动的大幕!

  关爱客户、心系家国、情系民安是中华保险矢志不移的追求。会上,陈景耀董事长发布了“中华情-保险美”之“中华保险为贫困地区青年创业扬帆护航”公益品牌方案,现场与共青团中央赵宝东副部长共同签署了公益项目共建协议,希望通过五年的共同努力,实现捐助100名贫困地区青年创业、成长、致富,切实将中华保险建设成为“心系三农,心怀公益,心中有责,心有大爱”的“四心”企业!
  正如陈景耀董事长寄语,“站在新的历史起点,中华保险将在‘四个全面’战略布局的总体要求下,坚持以‘创新、协调、绿色、开放、共享’五大发展理念为指引,积极适应经济新常态,敏锐把握发展新机遇,科学谋划‘十三五’规划,继续坚持‘以客户为中心’,继续与广大客户并肩携手、风雨同舟,继续发挥中华保险在承保理赔、农业保险等方面的特色和优势,形成‘一个客户、一个中华、多个产品、综合服务’的发展平台,努力将中华保险打造成国内领先的、专业化的综合保险金融集团和百年老店,为客户创造更大的价值,与你们携手发展、一起成长!”

 

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