“每一只船总要有一个码头，每一只雀儿得有一个巢。中华保险就是我们每个“中华人”的码头和巢。
当广袤无垠的天幕上缀满繁星时，你也许会感叹，人生真是短暂。在熙攘匆忙的的人群中，你总希望走出宽广的道路。一个人的成功除了一个好的发展平台，更重要的是选对一个朝阳的行业，俗话说选择不对努力白费，选择对了事半功倍。实现人生价值，永无止境追求自我完善。在平凡的岗位上如何实现人生价值，其实答案很简单，能让客户宾至如归，能得到客户的一声肯定，这就是平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。
中华保险历经了三十五年的发展历程，纵观保险行业从形成期到现在蓬勃发展期，我们都深深的体会到了保险所带给我们生活产生的变化，它不仅仅是一份保障，更是千万个家庭在至暗时刻所带来的曙光。作为一家有担当、有责任的企业，“服务国家、服务三农、服务民生，全心全意为人民提供保险保障”一直是中华保险的初心和使命。
服务才是硬道理，是构成核心竞争力的主要内容之一。中华保险坚持服务创新，把“顾客第一， 服务至上”的理念放在第一位，不断开发服务项目，扩大服务领域，提高服务质量。细化客户群体把握优质客户，制定对优质客户和未出险客户的服务标准及服务内容，培植公司的忠诚客户群，打造公司的服务品牌。要做到人无我有，人有我优，并将基本服务、附加服务及期望服务结合起来，积极创建特色服务，不断提高顾客满意度。我们的服务创新，不但要有较强的时代特征，而且要有广阔的发展空间。
近年来我们经历了温比亚、利奇马等极端恶略天气带给我们的损失与伤害，中华保险应对灾害，主动出击，迅速反应，第一时间启动应急预案，理赔条线取消一切休假，全员上岗，团结一致奔赴抗灾救援前线。在灾情发生后，为帮助企业及农户快速恢复生产和种植，最大程度减少损失，对定损采取特事特办。一是简化手续，对损失程度清楚、无疑义的小额案件，双方一次性协商并赔付；二是调动公司其他部门人员加入理赔队伍，集中专业力量投入理赔；对于复杂、疑难的案件，第一时间掌握损失程度、范围等数据情况，便于后续理赔处理；三是对于特别重大的案件，采取预赔付等方式，帮助企业尽快恢复生产和自救。
老年人一直是社会重点关注的特殊群体，特别是在智能化时代的今天，针对这个特殊的群体，中华保险发扬服务至上理念，实行“保单到家，服务到户”，对于来中支服务大厅的老年客户，有老年人专属服务窗口，同时配备了轮椅、医药箱、老花镜、简易宣传册，更好的服务老年人客户，和老年客户打交道，中支出单人员做到细心、耐心、爱心、关心，用真心换真心让老年客户充分感受到关怀与理解，做有温度、有责任的保险公司。
中华保险就好比是一个大家庭，我们就是其中的孩子。公司深怀对每个家庭成员的热忱关怀与疼爱， 让每个人都获得成长的财富；而我们这些家庭成员也无比珍视地敬爱与拥戴着公司，并且无怨无悔 地维护着整个大家庭的利益。在这个集体中，每个员工都有体现自我价值和展示才华的平台。如果把公司比作一艘航船，我们便是同舟共济的舵手。在漫漫征程里，有无数的暴风骤雨、暗礁险滩，我们只有与公司同心协力，才能冲破种种险阻驶向胜利的彼岸。
司兴我荣,司衰我耻,处于中华保险的一份子,我们将更好的把本职工作与公司发展紧密相连,同时,也有义务与责任带动更多的伙伴从思维、行动上更好的与公司统一起来,让更多的人能够在公司发展的舞台上,发挥自己,共同成长!大家是一个有机的整体,是一种相互依存、共荣共衰、共同成长、共同发展的关系,中华保险的发展之路也正体现了这一关系。创造一个相互理解、相互支持、相互帮助,真诚合作的和谐环境,最终必将达到大家共同发展的目标。祝愿我们共同的公司能更好的屹立于世界保险之林,成为民族保险界真正的“国企之光”。
山东东营中支客户运营部
孟祥瑞
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