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2017-04-26
2011年12月28日，中华财险临泽县支公司门口鞭炮长鸣、欢声笑语，一片欢乐祥和的景象，临泽县新华镇一农民，手捧着一面鲜红的锦旗，上面写着“情系客户、承诺保障”八个大字，满含热泪得送到了临泽县支公司，感谢支公司高效快速的理赔服务，解决了他的燃眉之急。
这个客户叫吴天星，临泽县新华镇一位农民，家庭经济条件较为困难，家有老母亲常年有病在身，每月都得几百元的药钱，孩子又小，基本生活都得不到保障。2010年2月，为解决生活问题，经新华镇人民政府补助3000元，东拼西凑筹得三万元资金，购买一辆五菱牌轻型货车跑运输，并于2011年2月在临泽县支公司购买机动车交强险和五万元的商业第三者保险。2011年8月27日晚9时许，他在新华镇到临泽的路上，与一骑电动自行车的妇女发生碰撞，造成车辆受损，第三者人员受伤的道路交通事故。事故发生后，临泽支公司第一时间到达第一现场，帮助客户将伤员送到临泽县人民医院，并将受损车辆送往修理厂定损修理。
受伤的妇女被送到医院后，经检查，确定为急性颅脑损伤、胸部闭合性损伤、右手中指骨折。交警队对事故责任认定为吴天星全部责任。伤者又做了伤残鉴定，综合评定为十级伤残。医药费用为10041.41元，加上误工护理费以及伤残补偿金，要求吴天星赔偿三万元。由于家庭困难，他无法拿出这么多钱来支付伤者费用，精神上受到了很大的打击。临泽公司在出险后高度重视，理赔人员一直对此案件进行跟踪，了解事实后，就积极联系第三者，经过多番沟通协商，2011年12月8日与客户及第三者达成协议，共计赔付第三者23389.18元。客户将资料提供齐全后，公司快速提交省公司核赔，并及时将赔款打到客户账户上，支付了第三者的赔偿金，解决了吴天星的燃眉之急，受到了客户的好评。
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