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2017-04-26
近年来，针对重大交通事故有所抬头，中华保险湖南分公司积极完善重大交通事故应对预案，并从事前防范、事中应对、事后理赔创新服务举措。
中华保险湖南分公司积极配合职能部门抓保险宣传。针对大型客户，该公司每年邀请湖南省公安厅交警总队对承保的大型客运公司、运输车队等高风险单位开展安全讲座，普遍提高了驾驶员的安全意识；针对恶劣天气，该公司通过短信平台向大客户群体发送预警短信，提醒驾驶员提前做好准备，防止事故发生。
为全面提升查勘理赔速度，该公司积极配合当地职能部门抓好事故现场处理，争取将矛盾化解在萌芽状态。同时，与4S店、修理厂做好联动服务。中华保险湖南分公司在承保时就将4S店汽车管家电话录入系统，一旦发生重大交通事故，95585平台在通知查勘员的同时，也会短信通知4S店汽车管家，以便4S店能及时赶到现场进行施救，避免造成交通长时间堵塞。
针对重大交通事故，中华保险湖南分公司还坚持做到在事故发生后的12小时内开通事故绿色理赔通道。对于部分损失重大、社会影响面广的重大交通事故，该公司突破常规理赔方式，在被保险不提供任何资料的情况下先预付赔款。
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