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2017-04-26
本报讯
记者 祖兆林为落实保险行业核心价值理念，将行业“软实力”转换成为“硬实力”，3月26日，中华保险江苏盐城中心支公司联合新四军纪念馆开设“铁军精神大讲堂”公益讲座，党政机关、学生、居民以及保险公司员工等600多人参会。借此平台，让服务文化走进民众，使保险行业核心价值理念成为公司创新发展的内生动力。
记者了解到，盐城是新四军重建军部所在地，盐城新四军纪念馆是首批爱国主义教育基地，抗日战争中新四军被誉为“铁军”，新四军在八年抗战中铸就的百折不挠的革命意志、坚韧不拔的顽强作风、众志成城的赤诚团结、步调一致的自觉纪律，被称为“铁军”精神。
盐城中华保险将“铁军”精神作为治司、管司、强司的精神牵引，继承和发扬兵团“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的优秀品质，激励员工在转型发展的新时期传承弘扬“铁军”精神，凝心聚力提升服务客户的能力。
该公司总经理王森林介绍，把新四军的“铁军”精神融入到保险核心价值理念之中，提高了服务客户执行力，建立了承保、理赔、销售联动合作机制，推出万元以下车险案件即时赔付等九大服务承诺，以及异地出险就地赔付、投保索赔上门服务等十大服务举措，让客户体验到中华保险服务的快捷、方便。该公司还健全回访工作制度，学习优秀公司的客服经验，完善与客户利益直接相关、为客户排忧解难的工作措施与规范。盐城市保险行业协会回访客户服务满意调查显示，中华保险名列前茅。该公司服务质量的提升得到了客户的认同，今年前3月保费同比增长36.36%，结案率达90.3%，实现客户理赔零投诉。
据悉，该公司与新四军纪念馆联合开展的大讲堂活动，每年拟办四期，将邀请全国知名抗战史学者、文博专家、抗战亲历者及其家属等进行讲座，把保险文化价值理念送到机关、部队、学校、社区、农村。
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