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2017-04-26
“只要人在、人好，就算什么都没有了也无所谓。”家住距离芦山县三十公里之遥的雅安市雨城区郭宇（化名）在接受本报记者电话采访时表示，目前一家人平平安安。
4月20日雅安地震时，郭宇正在家中吃早饭，突然四面开始吱呀巨响，一阵天旋地转，家里所有摆设物件都往地上砸。“地震了！”有了汶川地震的经历之后，郭宇马上反应过来，连忙拉着妻子往桌下钻……
强震一过，郭宇马上拨打父母电话，通讯中断，于是想方设法联系兄弟姊妹。虽然停放的爱车被附近屋顶落下的瓦片砸得稀巴烂，所幸一家人都没事。在持续的余震中，当晚一家人都不敢回自家楼房，住在名山县公安农场自己搭建的帐篷里。
4月21日一早，郭宇才想起爱车，于是赶到中华保险临时设置的保险报案点报了案。
安顿好父母、妻子和爱车之后，几乎一夜未眠的郭宇，拖着疲惫的身体往家赶，刚到家就接到了保险公司的通知，称公司已经启动了应急响应机制，可以快速理赔，简化省略提交保单原件、交警事故证明等手续。 当日下午，郭宇到达理赔现场，中华保险控股公司董事长陈景耀、党委委员吴国栋及中华财险副总经理刘显龙等公司领导正在现场指挥理赔工作，郭宇很快就得到了赔款。
“确实没想到这么快。”问及此次车险理赔，电话中的郭宇对本报记者如是称。据悉，地震当天下午，中华保险副总经理刘显龙、宁静和理赔部总经理田振华即赶赴灾区，指导和参与抗震救灾工作，中华保险总部机关也于第一时间召开会议并启动应急响应机制，紧急动员部署，积极做好后援保障。此外，中华保险意健险部、理赔部、财产险部、车辆保险部等部门联合出台应急措施，密切关注雅安灾情变化，了解受灾地点及人员伤亡情况；整理受灾地区意健险客户名单，及时与四川分公司沟通联系，合力做好地震理赔及应急救灾工作。
据悉，中华保险总公司在震后提取了雅安地区投保人、被保险人的客户信息，以电话回访方式逐一确认客户安全。按照要求，在接到客户报案后，中华保险将本着查勘从简、简化流程的原则，授予事发地分支机构临时理赔特别授权，酌情预付赔款，及时兑现保单承诺。
（来源：金融时报）
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