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2017-04-26
4月21日下午一点，中华财险四川分公司在雅安雨城区举行地震保险赔款现场兑付大会，有3名在地震中遭受损失的车主相继从中华保险控股公司董事长陈景耀、中华保险控股公司党委委员吴国栋及中华财险副总经理刘显龙手中接过赔款。这是中华保险在芦山地震兑现的首笔“4·20”地震责任保险赔款。快速、及时、高效的赔付让客户感受到了中华保险在用切实的行动践行着保险公司的企业责任。
简化手续确保赔付及时到位
4月20日芦山发生7.0级地震使得市区雨城区也受到波及，三台在中华保险投保的车辆不同程度受损。由于强震过后通讯中断，客户现场报案未果，只得心急如焚前往公司理赔服务点寻求帮助。经公司查勘，这三台车辆损失均属于保险责任。为了让客户安心，中华保险按照应对地震的应急预案流程，开通绿色理赔通道，在地震发生后的第二天客户就拿到了全部理赔款。这也是中华保险在芦山地震兑现的首笔地震责任保险赔款。
接过保险赔款，三位车主非常满意，连连称赞“想不到”。一是想不到中华保险有如此担当，地震期间还在街边为客户流动服务；尤其是在了解到公司多名员工家中受灾严重的境况后，更是对中华保险员工敬业精神和职业意识表示由衷钦佩。二是想不到中华保险能够急客户之所急，想客户之所想，简化省略提交保单原件、交警事故证明等手续，尤其是从灾区ATM提款不便的实际出发，直接支付现金，更是体现了换位思考，真正把理赔服务做到了客户心里。
4月21日晚上六点,经雅安中支芦山营销服务部理赔服务人员不懈努力,终于将1250元农险赔款以现金的方式送到该县龙门乡出险农户寇顺清和何培淑手中,这是中华保险在雅安震区兑现的首笔农险赔款……
目前中华保险针对芦山地震灾区的保险查勘理赔工作还在紧张有序的进行中。
同心协力灾难面前更显企业精神
芦山地震牵动着每一个人的心，在灾难面前，企业责任也更能凸显。
4月20日芦山地震发生后，中华保险迅速启动理赔应急预案。
启动应急预案，强化后援保障；给予特殊授权，特事必须特办；简化理赔手续，加快理赔速度；开通绿色通道，强化服务时效；划拨专项资金，确保赔款到位；发送温馨短信，展现亲情服务。
4月21日，中华联合保险控股股份有限公司宣布，将向四川芦山地震灾区捐赠现金500万元，同时发出号召全系统员工积极为灾区捐款捐物……
保险精神还在发扬、善举还在汇聚，中华保险在芦山地震中所表现出的勇担责任精神让客户满意、让社会尊重。
（来源：华西都市报）
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