媒体关注
2017-04-26
“您好，请喝一杯茶。”
在上海车展中华财险的展台前，专业的茶艺师向客人奉上一杯刚沏好的铁观音，并送上精美的车险投保指南。在热闹的新车阵营里，此处别有一番亲切、高远的韵味。
今年的上海车展，迎来一位特别的参展商———中华财险。这不仅是中华保险首次参加车展，而且是上海车展自1985年创办以来，首家保险企业参展，创造了上海车展的历史记录。在车展现场，中华财险董事长李迎春接受了记者的专访。
深度融入汽车业
记者：作为首家亮相车展的险企，中华财险出于怎样的考虑？
李迎春：中华财险参加上海车展，是融入汽车行业的重要途径，我们希望与厂家、经销商和消费者近距离接触，了解他们的需求，以此提升服务能力，普及保险知识，开发更多新产品。此次，中华财险在车展上鲜明亮出了“保险，让生活更美好”的口号，当汽车产业的科技创新与保险产品和服务的创新有效结合，就可以使生活更美好。
目前，车险的保费收入已经稳居我国财险市场第一位，占比高达75%，去年保费收入超过4000亿元。作为注册资本金全国排名第二的财险公司，中华财险的参展反映了保险机构对中国车市和消费者的信心。
记者：目前各家险企都在理赔上下工夫，中华保险的差异化体现在哪里？希望为客户创造哪些价值？
李迎春：2013年，中华保险重点推出了“理赔八个三”服务举措，包括：电话铃响三声内接听报案；非客户原因，5分钟内完成接报案；受理报案后，3分钟内完成现场查勘调度；查勘员接到调度任务后，3分钟内联系客户；查勘员接到调度任务后，城区内30分钟内赶赴现场；2000元以下非人伤小额案件的报案结案周期控制在3天以内；当期车险报案结案周期控制在13天以内。同时，推出三项特色理赔服务：赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件，免单证现场赔付；1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全有效，即时赔付；索赔资料实行“一袋式”上门收取。
与此同时，公司理赔服务时限再次提速，各项理赔指标均处于业内领先水平。据统计，今年1-2月，中华财险的车险当期报案结案周期为4.89天，2000元以下车险非人伤案件当期报案结案周期为3.29天，比去年同期分别缩短了2.6天和2.16天。据中国质量协会、全国用
户委员会最近公布的2012年全国财产保险行业用户满意度测评结果显示，中华财险的用户满意度指数为82.2，位列财险行业第二。
四年打造上市路
记者：从2010年起，中华保险启动了“二次创业”战略，去年中华保险重组完成，未来还有哪些规划？
李迎春：中华保险的重组、调整、发展无异于二次创业，将分三步走完。目前第一步的战略目标已经完成，公司连续三年实现盈利，共实现利润64亿元。下一步，我们希望通过四年的努力，实现集团上市。目前，中华保险正在招募寿险人才，筹备中华寿险开业运营，同时积极成立资产管理公司。未来，中华保险将力争建成一个创新型、多元化的保险集团公司，包括产险、寿险、资产管理、专业农险等子公司在内的金融保险集团公司。集团还计划引进新的战略投资者，目前正在洽谈中。
后记：此次中华保险亮相上海车展，引领了一个新的趋势。通过参展，保险机构可以更好地与厂家、经销商和消费者互动，直接了解对方的保险需求，同时也让更多人了解保险。预计今后会有更多保险公司关注车展。
（来源：劳动报）
全国24小时报案、咨询、投诉等服务专线95585
电话投保热线4001-999-999
中华财险微信
中华保小程序
新闻动态
媒体关注
形象宣传