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2017-04-26
4月份，由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中华全国妇女联合会、全国用户满意工程联合推进办公室联合组织的“全国用户满意服务明星”活动评选结果出炉，中华保险呼和浩特市中心支公司（简称呼市中支）荣获“全国用户满意服务明星班组”称号，成为内蒙古保险行业荣获此荣誉的第一家公司。
“全国用户满意服务明星”自2003年创建以来，一直致力于推动企业建立以用户为中心的经营发展战略，与当今世界领先企业的卓越服务实践接轨。
此次评奖活动采取了委托第三方进行社会调查、电话回访、明察暗访等措施。中华联合财产保险公司呼和浩特中心支公司是参选单位中客户满意度最高的公司，该公司在创新服务方面的新举措也得到了广泛的肯定和认可。比如公示投诉电话、投诉渠道，成立了总经理室信访接待、千元以下案件现场赔付、专属救援服务、理赔绿色通道、理赔时限八个三工程、一袋式资料收取以及平板电脑移动查勘等特色理赔服务。文/崔香桃
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