媒体关注

农村金融时报：中华财险做好农房保险理赔

2017-04-26

　　本报记者张超自7月进入汛期以来，四川省遭遇持续强降雨，洪涝成灾，成都崇州、金堂、双流等多地农房受损。

　　《农村金融时报》记者从中华保险获悉，灾情发生后，四川分公司紧急部署、积极应对，充分发挥补偿职能，细致做好农房保险理赔服务。目前，四川分公司已受理崇州、双流、金堂、新津等地农房保险受灾报案1123件，受灾标的主要是沿河两岸土坯房，现场查勘1055件，受损房间1300余间，受损面积近11000平方米。
　　据了解，四川分公司在7月10日首轮强降雨突袭时，组建了30多人的应急服务队伍，根据雨情灾情，分片分组深入重灾区域，主动寻访农户。为了第一时间摸清损失情况，客服人员冒着大雨，踏着积水，车辆走不动就徒步行进，路桥冲毁就迂回绕远，甚至是徒步四五公里才能到达农户家中。
　　农房险承保点多面广，单靠理赔服务组寻访客户难免挂一漏万。为此，在做好95585对灾区农房保险承保户远程出险回访的同时，中华保险也借助县区支公司、营销服务部地域清、人头熟的优势，通过发动员工走村入户排查，在乡镇张贴农房险理赔报案电话等方式，力争做到出险农户寻访“零遗漏”。
　　面对雨情灾情重、受灾标的多，部分群众生产生活困难的实际，在兼顾风险管控与优质服务需要的前提下，四川分公司专门优化制定了“三三三”查勘方案，开通农房保险理赔绿色通道：一是将出险通知书、查勘记录书、损失确认书“三书合一”，赋予小额案件现场人员定损处理权利。二是现场收集产权证、被保险人身份证（户口薄）、银行支付账户等三项关键信息，简化不必要手续。三是保险公司、乡镇政府和农户“三方联动”，损失情况查漏补缺，协商定损达成一致，满足条件后快速赔付。农房保险理赔得到了群众充分信任和充分肯定，截至目前未发生一起投诉。
　　7月11日上午，四川分公司总经理张明赶赴崇州大划镇，看望受灾农户，联系地方政府，举行现场赔付大会，亲手将共计36575元农房保险赔款送至首批确认损失的张远志、王秀英、王德清等三户农户手中。向受灾农户赠送“一瓶水，一把伞，一把安全锤”的关爱慰问活动也与灾后理赔服务同步展开。

您好，欢迎来到中华财险！

媒体关注

农村金融时报：中华财险做好农房保险理赔

保险产品

客户服务

信息披露

关于中华财险

全国24小时服务专线95585