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2017-04-26
本报讯
7月以来，湖南省大部分地区持续35摄氏度以上高温少雨天气，全省100多个县市区爆发不同程度的旱情，而8月中旬由于台风“尤特”北移，湘西南、湘南局部突遭暴雨侵袭，湖南由面积干旱灾情急转为暴雨引发的泥石流等洪涝灾害。极端灾害性天气导致中华保险（放心保）湖南分公司承保的农作物及相关财产损失严重。
面对接踵而至的重大灾情，该公司迅速采取果断措施积极应对。公司有关人士表示，两次灾害的损失正在全面核定过程中，争取9月底将客户损失全部赔付到位。
加强组织领导，调集精干力量抗灾。7月，在旱情发生的初始阶段，中华保险湖南分公司立即成立以总经理为组长的应急领导小组，组织三队人马奔赴全省各地，深入田间地头，查看干旱灾情，核定损失。8月中旬，面对洪涝的突发情况，应急工作由抗旱救灾紧急转为抗洪救灾，同时，该公司增派各线条专业人员加入抗灾队伍，确保各险种查勘理赔工作顺利推进。
调拨专项资金，应对灾害赔付需求。面对突然来袭的干旱与洪涝灾害，中华保险湖南分公司紧急向上级公司申请调拨专项资金，配合当地政府参与救灾工作，同时准备充足的理赔资金，以确保赔付需求。为有效控制灾情发展，7月，该公司特事特办，投入上千万元用于购置柴油机、水泵等抗旱设备和燃料，分发至旱灾最严重的县市用以抗旱。面对洪灾，公司又投入足够人员和车辆，帮助客户转移财产，有效组织施救。
建立联动机制，强化优质服务。在这次旱涝急转灾情面前，该公司上下联动，加强与气象、交通等部门沟通联系，及时向客户通报天气变化情况。同时，该公司将免费拖车、换胎、送油等服务举措，全部运用到救灾及理赔工作中，并要求各级机构理赔服务工作全程做到政策公开、流程公开、结果公开。坚决按照保险条款应赔尽赔快赔，绝不惜赔。
该公司还建立灾情及理赔情况的定期报告制度，各级机构建立了理赔绿色通道，实行24小时值班制度，以方便群众及时报案和咨询。结合各地受灾情况，该公司组织农险相关人员和技术专家，逐村逐户进行灾情查勘和定损，并做好群众安抚工作。
截至8月21日，中华保险湖南分公司已累计派出查勘车5616台次，查勘人员28173人次投入到抗灾救灾。
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