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2017-04-26
陈鑫磊 胡剑雄 本报记者 李画 康民
特约记者 蒋志军
强台风“菲特”登陆后，给浙江多地城市造成了严重的损害。浙江保险业在启动大灾害理赔预案、开启理赔绿色通道，全力开展车险、农险查勘的同时，积极做好“菲特”企财险理赔工作。截至10月11日17时，浙江（不含宁波）产险业已赔付1910万元，其中企财险、工程险等已赔付718件、637万元。
10月11日，浙江保监局召开“菲特”灾后理赔工作通气会，就查勘理赔工作进行进一步分析部署。为切实做好台风“菲特”的理赔工作，保护消费者的合法权益，12日，浙江保监局及各保险行业协会开通“菲特”理赔投诉监督电话，其中，10月13日至11月17日，报损集中的杭州、温州、嘉兴、绍兴、湖州、台州等6个地区的电话在节假日期间正常开通。
据统计，截至12日17时，浙江（不含宁波）各产险公司共接到因台风“菲特”造成损失的各类报案75663件、25.15亿元，其中企财险、工程险等7991件、16.87亿元。截至11日17时，已定损21361件、1.69亿元，其中企财险、工程险等定损1596件、9009万元。
身先士卒
10月10日，浙江保监局副局长汤学斌带队，与有关保险公司一起赴此次台风受灾尤为严重的位于临海的浙江正特集团（总资产5亿余元，为临海龙头企业之一），了解该企业的受灾情况及承保公司理赔情况。
10月9日，中华财险总公司副总经理孙明一行三人带队连夜赶赴“菲特”台风重灾区嘉兴海宁，看望和慰问奋斗在一线的理赔人员。10日一早，他们又赶赴台州、宁波指导部署救灾理赔工作。
全力查勘
中华财险浙江分公司针对此次灾情，启动了大灾理赔预案，要求快速处理各种案件特别是车险案件。针对台风期间交警出警力量不够、道路拥堵、积水情况复杂的实际困难，对所有不涉及人伤的小额事故，可由车主自行拍摄事故照片，再到公司索赔；对部分在暴雨积水中的抛锚车辆，救援公司也无法及时赶到，中华财险查勘员冒雨到现场帮助车主施救。此举大大加快了现场处理速度，防止车主在暴雨中等候事故处理，也防止了事故再一次加重道路拥堵状况。很多中华财险的车险客户在微博、微信中称赞，保险公司的处理非常人性化，“有事还是要找保险”。据了解，截至11日，中华财险浙江分公司因台风、暴雨引起的企财险报案305件、1.19亿元，已全部完成查勘，其中70%以上案件已进入定损程序。
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