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2017-04-26
3月3日中午12时10分左右，东莞市旗峰路中侨大厦4楼中石化餐厅因燃气泄漏发生严重爆炸事故。据了解，截止目前，事故已造成2死31伤的惨剧。
3月3日14时06分，东莞市保险行业协会秘书长通过微信获悉事故消息后，立即电话联系各会员公司，要求各公司迅速启动突发灾害事故应急预案，排查受灾单位投保情况，并派出理赔查勘人员赶赴事故现场或医院了解人员伤亡和财产损失情况。14时17分，广东保监局致电东莞市保险行业协会询问有关情况，并指示尽快了解事故原因，通知各保险公司迅速派出理赔查勘车辆和人员赶赴事故现场及医院，第一时间掌握受灾单位投保情况，查明伤亡人员名单及个人投保情况后，快速办理理赔手续，为受灾单位恢复生产和受伤人员医疗救助提供保险保障。
旋即，东莞市保险行业协会秘书长向各会员公司传达了广东保监局指示精神，并紧急联系东莞市政府金融局，请求协调向东莞市卫生局取得了所有伤亡人员名单，同时，安排秘书处专职人员通过电子邮件向各会员公司发出紧急通知并转发伤亡人员名单，追踪跟进各公司理赔进展情况。
各会员公司迅速行动，相继派出查勘车辆和人员到达事故现场或收治伤者的医院，积极开展投保情况排查和理赔工作。
中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司第一时间主动出击，迅速派出理赔人员赶赴现场了解情况，将伤亡人员身份信息通报后台理赔服务部门进行投保信息排查，总经理董国华和分管客服工作副总经理李令根亲自指挥对受伤客户的慰问及理赔工作，迅即启动绿色理赔通道。
中华联合财产保险股份有限公司东莞中心支公司也通过内部系统很快查明东莞中石化系公司团体客户，总经理李伟东亲自指挥和督导查勘和理赔工作，主动与东莞中石化取得联系，立即启动快速理赔程序。
截止发稿，东莞中华联合产险通过公司快速理赔通道，特事特办，已向东莞中石化预赔付保险金20万元； 4位受伤的东莞平安人寿个人客户中，有一位重伤客户尚在救治中，东莞平安人寿已预先赔付2万元；两位轻伤客户也已获东莞平安人寿预赔付医疗费用；另外一位为轻微受伤，很快可以结束治疗，届时东莞平安人寿将第一时间给予赔付并结案。中国人寿东莞分公司承保的一位受伤客户，已于3月6日进行预先赔付。其他保险公司尚未发现伤亡人员的投保信息。
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