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2017-04-26
3月12日，中华财险内蒙古分公司“诚信中华 美誉华夏”第3届客户服务节暨“中华行”车险品牌服务项目启动仪式在呼和浩特市隆重举行。据了解，为破解车险理赔难问题，维护保险消费者合法权益，为客户提供更优质的服务，中华财险内蒙古分公司广泛汲取市场反馈、优化制定了“中华行”车险品牌服务项目，推出了出单48小时内免费送单上门；20分钟内出具保险单证；微信指导现场自助理赔；1万元以下即时赔付；异地出险，全国通赔通付；“一袋式”上门收取索赔资料；承保、理赔、灾害天气提醒、节假日慰问等短信服务；网站自主查询承保理赔信息；出单“一张安全行驶贴”、“一份服务指南”；出险“一瓶慰问水”、“一张服务监督联系卡”；365天360°全方位受理客户咨询、投诉，提供更贴心的服务指引；“人伤绿色通道”紧急救治、温情探视等人文关怀服务；上年无出险记录（含新车）且本年投保车辆损失险的11座及以下非营运车辆客户，免费享有全国非事故车辆道路救援等一系列客户服务新举措。文/本报记者 郭鹏飞
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