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2017-04-26
北纬网讯 (记者 白雨锶）“太感谢你们了，看来在中华保险投保是明智的选择，明年我还会继续投保”车主黄女士在接受中华保险提供的非事故车辆道路救援服务后激动地说。今年中华联合财产保险公司(以下简称“中华保险”)推出了中华“行”品牌服务项目，使得车险服务再度升级，受到了车主客户的好评。
五一假期，黄女士和家人在市郊某公路段行驶时因轮胎损坏无法行驶，正感到手足无措时，黄女士忽然想起曾接到中华保险发送的中华“行”宣传短信可以免费享受非事故车辆道路救援服务，于是黄女士拨打了中华保险的救援电话95585，要求帮助更换轮胎，客服人员在线转接到救援公司。黄女士刚放下电话，就接到救援人员的联系电话。大约20多分钟后，救援公司便来到了现场，并马上开始更换轮胎。更换过程中，黄女士又接到了中华保险的回访电话，询问救援的情况，并请客户评价平安的服务。不仅了解救援的情况，而且对黄女士进行了慰问，令黄女士很是感动，赞扬中华保险服务时效快。“我以为保险公司只要理赔快就行了，没想到服务还能延伸到免费救援的层面，解了我们车主燃眉之急”
据悉， 据中华保险雅安公司负责人介绍，“非事故道路救援服务”就是车辆在没有发生事故的状态下，由于遇到意外车子发生故障无法行驶时，由救援公司提供专业救援的一种服务项目。为了满足车险客户最关心的快捷、便利、省心、安心等服务诉求，今年从3月1日中华保险推出了“免费的非事故道路救援服务”。车主只要拨打中华车险投保号码，成为中华保险电话车险投保客户就能预先享受非事故道路救援服务。如：紧急接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，此外该公司还开展“代驾、代办年审、代办违章”“三代办”服务，“五一”、“十一”、“春节”黄金周前10天车辆免费检测服务等。
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