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2017-04-26
和讯保险消息 2014年7月15日晚8时许，广州市广州大道南敦和公交站北往南路段发生一起公交车纵火案，造成 2人死亡33人受伤。经核实，事故车为广州市番广客运有限公司301路公交车，已在中华保险广东分公司投保了承运旅客责任险及交强险。得知该情况，中华保险快速反应，立即成立专项小组赶赴现场，开启“绿色通道”，给被保险人预付了10万元赔款。
获悉爆炸情况后，在被保险人尚未报案时，中华保险区域查勘员就主动现场查勘，并向相关领导报告。中华保险广东分公司立即启动重大事故应急预案，理赔中心副总经理鲁斌于第一时间赶到出事现场指挥，密切跟进理赔事宜。公司还及时派出医核室主任张清潮携三名医勘骨干到现场，进一步详细查勘，初步确定事故损失情况。
现场查勘后，工作人员马不停蹄赶往相关医院看望并慰问本次事故受伤人员，并与主治医生沟通了解伤者受伤情况。广东中华保险理赔中心主动与被保险人沟通联系，积极协调下一步事故处理方案，并派出专项工作小组到广州市番广客运有限公司提供上门理赔服务，帮助被保险人及时处理伤者赔付事宜。
与此同时，中华保险广东分公司积极向被保险人表明态度，将依据保单协议，全力配合被保险人处理好后续理赔工作。
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