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2017-04-26
中华保险进入湖南之前，湖南已经有财产保险公司7家。在不占据市场先机的条件下，中华保险湖南分公司通过近10年奋战，实现了连续9年稳定在湖南市场前三名，昔日后来者已成行业翘楚。
回望砥砺之路，中华保险湖南分公司总经理江炳忠如此总结经验：“我们没有别的诀窍，就是充分发挥四大比较竞争优势，真正做到‘人无我有、人有我优、人优我精’，这样一来，信赖我们的客户越来越多，公司实力自然迅速增强。”
政策资源优势。农险是该公司的传统险种、特色险种、强势险种。据调查，湖南市场上排名前5位的财产保险公司，除了该公司外，其他的都是车险“一险独大”，保费占比均在总保费2/3以上。在2012年以前，该公司一直是农险高于车险，通过做农险，该公司各级机构全面加强与当地政府的沟通联系，得到了各级政府的认可和支持，并带动了车险等商业险的发展。截至2013年底，该公司车险保费占保费总收入比例上升到48.66%，而同期农险保费占保费总收入为34.98%。该公司相关负责人介绍，这说明，随着公司农险业务的不断增长，品牌影响不断扩散，车险等业务的增长速度更快，整体结构不断优化。
服务质量优势。近年来，该公司花大气力、下足功夫提升服务水平。2011年，开展理赔服务年、承保质量年、农险合规年、客服质量年活动；2012年，开展“心系客户情满中华”百万客户大回访、清理积压未决赔案“百日大会战”竞赛、车险查勘“四个一”等活动；2013年，开展“中华行”车险服务、“VIP客户贴心服务工程”等主题服务活动，服务理念不断深化；同时，通过劳动竞赛、大练兵、大比武等形式和途径，不断提高员工承保、查勘、理赔等服务技能。
通过不懈努力，该公司的服务获得客户广泛好评，在市场上树立了良好的品牌形象。2013年，湖南省保监局在全省财产保险公司开展车险理赔服务评价，先后通报了两次，一次是上半年排名，一次是全年排名，全省20家保险公司参与测评，中华保险两次通报均排名第三。
机构网点优势。与湖南省内的其他财产保险公司相比，该公司网点设置的一个显著特征就是，不但所有县级城市都设置了支公司，而且在农村乡镇也广泛设立了服务网点。目前，共设有乡镇服务网点1040个，覆盖了湖南全省近50%的乡镇。
作为一家立足于农村包围城市竞争战略的保险公司，这种点多线长面广的三四级机构布局，既是适应农险业务发展的要求，又反过来进一步增强了农险的比较竞争优势。2014年，湖南有46个县的农险市场竞争全面放开，该公司依托机构网点的比较竞争优势，保费同比增长5%左右，市场份额和排名稳居行业第二。
人才聚集优势。公司始终坚持以人为本，坚持人才从源头抓起，2012年至2014年通过公开面向社会招聘各类优秀人才1018人。到2014年底，公司2386人中，拥有海外留学、省内各大高校毕业的研究生96名，本科生836人，大专以上员工占比98%以上。公司将快速培养优秀人才作为核心竞争力来打造，不断创新人才培养机制，通过老带新、上下交流锻炼、干部基地专项培训、师徒制、全员脱产轮训、学历提高班、专业研讨班、全面竞聘上岗等多种方式培养人才，一大批年轻干部茁壮成长，在行业中人才比较竞争优势越来越明显。公司坚持人性化管理，统一全省系统所有员工福利，大幅度提高普通员工收入待遇，逐步缩小高管与员工的收入差距，省公司直接考核到支公司一线员工等方式，不断创新完善了激励机制和体制。公司始终以优秀的企业文化培育人凝聚人激励人，营造出风清气正的良好氛围，在业务高速发展的同时确保了管理和售后服务迅速适应。
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