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2022-04-02
来源：中华财险官方订阅号
近期，全国各地疫情出现反弹，疫情呈现“点多、面广、频发”的态势，疫情防控形势复杂严峻。中华财险吉林、上海、安徽等分公司遭遇了职场封闭等困难情况。面对来势汹汹的疫情，中华财险主动担当，保险保障工作未曾因疫情按下“暂停键”。各分公司充分发挥自身服务特色，多措并举助力抗疫，全力以赴服务客户。
01 “逆行出征，服务客户”
上海、湖南、安徽等多地因疫情封控部分区域，给正常工作带来极大困难，各分公司理赔部纷纷启动应急预案，连夜部署临时办公职场，安排人员轮流值守，开启绿色理赔通道，确保理赔岗位不空缺、工作不停滞。
疫情环境下，中华财险理赔人员坚守工作岗位，为广大客户提供便捷暖心的理赔服务，想客户所想，解客户所忧，积极保障客户的人身和财产安全。
02 “线上理赔，服务客户”
中华财险各分公司大力推广线上理赔服务，通过远程定损、视频连线等方式，从接报案、收集电子单证、确定损失到完成赔款支付，实现全流程线上快速理赔。
因疫情隔离在家的理赔人员，虽然被疫情阻碍了外出的脚步，却无法阻挡理赔人员服务客户的热情，通过7*24线上理赔服务，满足客户“不见面、零接触”的理赔服务需求。
03 “抗疫有我，服务社会”
随着各地区确诊病例及密切接触者日渐增多，政府社区疫情防控压力持续增大，在多地抗疫志愿者队伍中，出现了中华财险的身影。众多志愿者，从客户角度出发，积极向客户提供帮助，得到了客户的高度认可。
中华财险上海、安徽、湖南等分公司积极组织人员参与疫情防控，第一时间下沉至社区，协助完成体温测量、“两码”检查、维护秩序等工作，用实际行动助力疫情防控，彰显国企的责任与担当。
其中，上海分公司引导辖内机构服务为民，鼓励党员亮明身份、带头协助街道居委开展志愿者服务。分公司党委书记、总经理朱海英冲锋在前作表率，分公司内外勤员工自愿踊跃投身于防疫工作一线，填写“健康云”登记信息，耐心纾解居民因较长时间排队导致的负面情绪，小区门口夜间体温测量，返沪车辆及人员检查信息等相关工作，及时了解社区居民的所思、所想、所难，主动给予力所能及的帮助，配合有关方面做好服务保障。
在特殊时期，在危险时刻，中华财险冲锋在前，为客户提供优质、贴心的服务，践行“中华保险、服务中华”的使命担当。
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