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2017-04-26
9月28日13时40分，湖南怀化中支营业部承保的怀化市交通运输（集团）有限责任公司湘N07722大客车，载客从辰溪县开往怀化市，行驶到辰溪县小龙门乡中伙铺路段时，因驾驶员操作失控导致车辆直接冲向赶集的人群，造成9死2伤的特大交通事故。经核实，湘N07722大客车向我司投保了交强险和车辆损失险、第三责任险（限额30万）和车上人员责任险（限额2万），另投保了道路承运人责任保险（每座限额50万）。
事故发生后，怀化中支总经理室高度重视，立即启动应急预案，委派分管领导张程福带领客服部经理米文君、营业部经理米乔爱、中支医勘罗长生等第一时间赶赴现场进行相关处置工作。
省公司江总、岳总和客服部吴总等领导高度重视，密切关注处置情况，要求快速处理，快速理赔。省公司总经理室了解到怀化市交通运输（集团）有限责任公司是我司的大客户，年保费达180余万元，预计本次事故三者损伤达300万元以上，大大超过我司责任限额，批复赔款必须及时支付到位。
当天下午，参与现场处置工作的中支领导及时向现场坐镇指挥的怀化市市政府副秘书长禹玉奇、鹤城区尹副区长和辰溪县政府常务副县长刘晓明、政法委书记谢开汉等市县两级政府领导转达了省、市公司领导对此次事故的关心和问候。怀化市、县两级政府领导对我司对死亡家属的关切表示了感谢，对公司快速反应处理和积极配合政府处置工作给予了高度评价，对公司快处快赔承诺调拨3674500元及时进行理赔款支付给予了高度赞扬。中华保险公司员工不怕苦不怕累，全力参与现场施救、积极安抚家属、妥善进行善后处置、快速支付赔款的行为，得到了现场围观群众和社会各界的一致称赞。
怀化中支将继续跟进后续处置工作，积极发挥保险保障社会功能。此次事故处置工作充分体现了我公司应对重大要案的处理能力，充分彰显公司“诚信中华，理赔不难”的良好社会形象。
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