新闻动态

中华财险披露数字化转型一周年成绩：33个系统完成上云

2021-07-07

来源：每日经济新闻

近年来，保险业掀起了数字化转型的浪潮，“保险+科技”的力量正在重塑着保险行业。值得一提的是，保险科技不只是“保险+科技”的深度融合，而是驱动保险业转型升级换代的重要引擎，它既是保险数字化的支撑，也是保险业融入数字经济浪潮的必由之路。

在这之中，资金实力更为雄厚的头部险企往往走在转型前沿，如今他们正全方位探索新数据、新技术带来的新机遇。“随着经济进入新时期，数字经济已经成为经济发展的新引擎。”中华财险副总裁王永祥在中华财险数字化转型一周年成果媒体沟通会上表示，在保险业数字科技带来的新业态更是层出不穷，客户在变、环境在变、市场也在变，只有顺应潮流、抓住机遇的险企才能在数字化浪潮中成为赢家。

中华财险显然就是那个抓住机遇的企业。2019年，中华财险在“五年战略规划”里面提出将中华财险打造为一家以客户为中心、以科技与创新驱动，具有差异化的竞争优势、具有可持续发展能力的优秀财险公司的愿景，并把数字化转型明确为整个公司的发展战略。“我们期望通过人才、观念、组织、流程、业务、技术等诸方面的自我颠覆和自我革新，打造新时期高质量发展的核心竞争力，应对未来的行业竞争和商业模式。”王永祥介绍到。

如今，时间已经过去近两年，中华财险的数字化转型成果如何呢？

33个重要系统已完成上云

确定数字化战略后，中华财险就开始了行动。用王永祥的话来讲：我们期望通过一系列数字技术的应用和创新，重塑保险价值链。

2020年6月，中华财险与阿里云签署全面战略合作协议，开启了保险行业数字化创新的先河，而近7亿元的合作金额，成为国内金融云领域迄今为止的第一大单。双方通过构建新一代全分布式保险核心系统，正式开启数字化变革之路。据介绍，在系统改造方面，中华财险完成车险报价、理赔资源管理、兴农保、农险GIS等33个重要系统从传统集中式架构向分布式架构的改造，并通过部署在阿里云金融云上，实现业务敏捷升级。

同时，中华财险还通过引入云上开箱即用的数据智能技术，嵌入到销售、保险产品设计、保险服务等全流程中，实现业务创新；通过引入物联网、人工智能等技术，实现农业保险的产品或服务创新，改变了以往保险公司仅仅负责事后赔付的情况，实现事前风险预判和规避。

这些技术的引进，表现在业务方面就是大大地提升了研发和运维的效率，阿里云输出的研发效能平台和弹性云服务，有效降低中华财险研发发布周期，将以月为单位的变更发布优化到以天为单位的变更发布。“以前公司业务系统升级，往往需要停机部署数小时，而现在10分钟左右就可以完成。”中华财险信息技术部总经理陈小虎透露，过去几个月公司已累计完成近600次的应用版本发布，效率提升非常明显。

陈小虎介绍，系统上云后，实现了研发和运维效率的指数级提升、应用监控更透明化、可用性和扩展性提升。日前，中华财险还联合阿里云首次完成云上应用级灾备演练，为大规模基于阿里云金融云建设应用级灾备平台积累了丰富的技术经验，进一步提升了现有业务系统的可靠性。

助力保险业务和服务创新

系统上云后，中华财险的理赔效率、服务能力等均得到了提升。陈小虎从两个方面介绍了上云后中华财险业务的变化：一方面控制了车险整体的成本，另一方面拓展了非车险业务，增强了客户的黏性，提高续保率，加强组合销售能力，提升现代化运营的水平，推动公司从传统的销售模式向数字化销售模式转型。“今年3月初，智能一体化项目在杭州试点上线。截至6月上旬，杭州家用车续保率提升超6%，首日报价率提升近9%，保费多元化率提升约4%，试点效果良好。”中华财险信息技术部总经理陈小虎介绍。

其二，帮助中华财险提升运营作业效率，具体到客户方面，就是提升客户的体验。去年疫情防控期间，中华财险上线了快速理赔系统，提供远程、无接触、线上快赔的一站式服务，实现了客户报案到定损三分钟之内完成，线上快赔也只需15分钟就能到账。“这个系统最大的变化就是将很多场景进行数字化，将原来客户报案之后需要查勘人到现场对事故进行定损定责，全部通过线上远程视频服务快速实现，提升赔付效率。另外，还加入了一些图像和人工智能的技术，能快速帮助客户简化单证收集的流程，提升客户体验。”陈小虎说道。

而这些还只是上云后的部分成果。王永祥透露，中华财险与阿里云正展开场景保险产品的共创，首批涉及农业领域的财险产品已经进入落地实践阶段。对于外界关注的保险核心系统重塑进展，王永祥表示，中华财险以数据中台和业务中台为核心的新一代全分布式核心系统还在紧锣密鼓地进行研发，其中业务中台已经上线，大幅简化了系统复杂性，而数据中台预计很快也将上线一个最小可用版本。

公开资料显示，中华财险已有35年历史，市场规模位居国内财险市场第五，农险业务规模稳居全国第二。