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中华财险:“五精”提升职工满意度 增加收入助力乡村振兴

2022-04-22

来源:人民网

春耕春播开始以来,中华财险阿拉尔分公司农险全体工作人员走进农牧团场、走进农业连队,走入农户家庭,高点对接、精心谋划、精准施策,从推进精确指导、精细服务、精准监管、精准查灾、精诚共防五方面入手,全面升级保险营销方式,有效提升投保农户的满意度,为服务乡村振兴、增加职工收入尽心尽责。

走连入户出便利,精细服务沁心脾

“现在办保险真是太方便了噻,办保人员来到连队后,我连路也不用跑,就直接把今年承包的233亩棉花地的保险给办好了。”

“足不出户”就顺利办结保险有关事宜后,兵团第一师阿拉尔市十团十连职工陈碧荣说着一口四川话竖起了大拇指。

今年,中华财险阿拉尔分公司积极开展“走进团场、走进连队、走入农家”办保服务方式,实现棉花、青贮、玉米等农作物“全程办理在连队,保单直接进农户”,并持续优化服务,农业保险越发被投保人所青睐。

“肩上要有千斤担,脚下要有泥土香。希望大家走出办公室,把保单送到农户手中,把服务送到一线,和农工们一起扛起春播重担,既能宣传保险政策,又能让广大农户吃上定心丸。”今年春耕生产开始前,中华保险阿拉尔分公司党委副书记、副总经理王吉军对机关和各支公司提出了明确要求。

每天清晨,成员们活跃在农业连队,活跃在田间地头,和农工一起,一边验标,一边宣传保险政策,让农户们在播下希望的同时,对年底的收入充满信心。

送保入户有温度,精确服务拓新局

“中华保险的温馨提示让我们深切体会到服务的温度和温情。在出保单的那几天里,我身体一直不舒服,听说别人都在投保单上签字了,我正在着急呢,中华保险的工作人员带上慰问品来到我家,我高兴地在保单上签上名字,终于松了一口气。今年可以放心大胆管理我的棉花地了,争取年底有好收成。”曾经担任过多年连长的陈汝超感慨地说。

陈汝超感受到的温情,是中华财险阿拉尔分公司坚持送保要有温度与力度统一,从经验式投保向服务式送保转变的一个缩影。阿拉尔分公司在推进精确服务过程中,深入农户家庭,对生活困难的职工进行登记,并向分公司进行反馈,给予物质和经济上的帮助。春播工作拉开序幕以来,中华财险阿拉尔分公司先后慰问困难职工家庭20多户,送去慰问金、慰问品近两万元。

坚决防止走形式,精准监管提效率

为坚决防止深入一线服务职工走形式,中华财险阿拉尔分公司制定了相关规定,并且在用车、用时上做好统筹工作,制定规划图、作战图,对每天要去的农业单位提前规划好,然后分头跟进,避免了盲目性。各公司负责人既作为领导,承担实施监管责任,又作为分公司普通一员,自觉接受员工监督,形成了领导监管员工、员工监督领导、上下联动、齐抓共管局面。

网格管理见成效,精准查灾有方向

春播开始前,阿拉尔分公司各支公司继续采取网格化管理方式,农险专管员承包两到三个农业单位,将投保人建在一个群里,有什么事情可以在群里相互交流,进行解释,同时哪里有灾情,可以精准找到投保地号,既方便了职工的灾情快速上报,又提高了工作效率。同时,农险专管员将收听收看到天气异常信息如冰雹、狂风等自然灾害,及时在群里进行温馨提示,提醒存在的风险,帮助职工预防和化解风险。

“实行网格化的管理方式,将过去传统、被动和分散的管理,转变为今天现代、主动和系统的管理,为投保人提供优质、便捷、高效的服务。同时区域定格、网格定人、人员定责,下移了工作重心,探索建立信息畅通、协调联动、运转高效的工作机制,形成工作有力、治理有效的良好局面。”王吉军说。

协同协作聚合力,精诚共防添底气

在中华财险阿拉尔分公司,许多工作人员是在农业连队改革后精简下来的基层领导干部,他们有基层工作经验,群众基础较好,对生产管理是内行。这些人进入农业连队后,既当验标员,又当参谋员,帮助农工们出主意、想办法,共同做好抵御灾害的工作。

一年之计在于春,春光不负赶路人。接下来,阿拉尔分公司将继续抢先抓早,把握主动,深入一线,深入地头,深入农户,以造福农场职工为笔,以“五精”服务为墨,续写乡村振兴新篇章。

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