中华财险启动应急响应机制积极应对“7.7陇南宕昌山体滑坡灾害”

2026-07-08

来源：中华财险官方订阅号

2026年7月7日6时56分，甘肃陇南市宕昌县南河镇任藏村岷江林业总场发生山体滑坡，灾情牵动人心。滑坡发生后，中华财险高度重视、迅速响应，坚持人民至上、金融为民，第一时间启动重大灾害事件应急预案，全面开展承保情况摸排与出险客户排查，全力做好事故救援配合与保险理赔服务工作。

中华财险应急服务专项工作组已紧急赶赴事故现场，主动对接政府相关部门，全程配合开展救援处置与理赔服务。为切实保障客户权益，中华财险甘肃分公司立即开通理赔绿色通道，推出六项应急服务举措：

1.极速响应：第一时间启动重大灾害事故理赔应急预案，优先处置本次事故相关理赔事项。

2.全天服务：开通95585全国统一客服热线，提供7×24小时报案、咨询专属服务，确保渠道畅通、响应及时。

3.主动排查：多渠道全面摸排出险客户信息，主动联系、靠前服务，协助做好善后处置。

4.简化流程：对本次事故中财产损失、人身伤亡的出险客户，在情况核实无误后，减免事故证明等相关单证，提升办理效率。

5.预付赔款：对保险责任初步认定清晰的案件，优先办理赔款预付，缓解客户应急资金压力。

6.上门服务：针对行动不便的客户，提供上门收取材料、现场办理理赔等服务，切实提升服务便捷度与温度。

生命至上，理赔为民。中华财险将持续密切跟踪灾害进展，以“快、简、暖”的理赔服务，全力做好各项应急处置与保险保障工作，用责任与担当守护人民群众生命财产安全，助力灾后恢复重建。

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