中华财险启动应急预案全力应对重庆彭水山体崩塌

2026-07-19

来源：中华财险官方订阅号

重大灾害

7月17日9时许，重庆彭水苗族土家族自治县汉葭街道突发山体崩塌，乌江沿岸民房商铺受损，多人被埋失联。

灾害发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示，强调要科学组织搜救，加强监测预警和巡查排险，切实保障人民群众生命财产安全。

中华财险高度重视、迅速响应，总公司第一时间启动重大灾害应急预案，统筹总、分、中支三级机构协同联动处置。重庆分公司成立应急指挥小组，由分公司主要负责人任组长，当日赶赴灾害现场，对接地方政府及监管部门，全力协同开展救援处置，并同步推进承保客户排查工作。

为切实保障客户权益，中华财险立即开通理赔绿色通道，推出六项应急服务举措：

01极速响应

第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，优先处置本次灾害相关理赔事项。

02全天服务

开通95585全国统一客服热线，提供7×24小时报案、咨询专属服务，确保渠道畅通、响应及时。

03主动排查

多渠道全面摸排出险客户信息，主动联系、靠前服务，协助做好善后处置。

04简化流程

对本次灾害中财产损失、人身伤亡的出险客户，在情况核实无误后，减免灾害证明等相关单证，提升办理效率。

05预付赔款

对保险责任初步认定清晰的案件，优先办理赔款预付，缓解客户应急资金压力。

06上门服务

针对行动不便的客户，提供上门收取材料、现场办理理赔等服务，切实提升服务便捷度与温度。

生命至上，理赔为民。中华财险将持续密切跟踪灾害进展，以“快、简、暖”的理赔服务，全力做好各项应急处置与保险保障工作，用责任与担当守护人民群众生命财产安全，助力灾后恢复重建。

若您知晓本次灾害相关损失信息或需要帮助，请及时拨打中华财险客服专线95585，我们将竭诚为您提供优质高效的保险服务。

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