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2026-08-12
来源：中华财险官方订阅号
2026年8月9日，台风“白海豚”登陆浙江，引发高空坠物、道路积水、车辆与企业财产受损等灾情。中华财险迅速启动重大灾害应急预案，落实“快、简、暖”理赔服务标准，总分支三级联动、全省多地机构协同作战，全力做好防灾、抢险、理赔全流程工作。
一、未雨绸缪，前置部署跑在风雨前
公司深入贯彻防汛救灾重要指示精神，坚持“人民至上、生命至上”，落实“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”工作要求，灾前全面铺开风险减量防控。
浙江分公司在温州设立临时大灾指挥部，围绕“防御、排查、处置、理赔、安抚”五大环节细化分工，理赔骨干下沉台州统筹一线工作。各地中支联动交警、城管及保险同业开展网格化巡查：丽水中支联合十家保险公司分片排查低洼路段、涵洞，建立风险信息共享机制；衢州中支多方协同排查积水点位，做好预警标记与群众转移；绍兴中支对照防汛标准巡检地下车库，提醒车主避险挪车；舟山中支全覆盖巡防桥下、易涝区域，劝导车辆转移；杭州中支巡查时及时联动城管清理倒伏围挡；湖州中支多轮巡查积水路段，帮扶涉水群众。全辖理赔人员24小时值守，确保隐患快速处置。
二、排险除患，临灾抢险筑牢安全防线
台风过境前后，理赔人员全员下沉路面、社区、园区，分片包干，重点盯防地下车库、桥涵隧道及老旧低洼小区。工作人员现场设置积水警示，逐一提醒车主转移停放车辆，协助清理路面倒伏设施，在积水路段监测水位、疏导通行。各机构实时互通险情信息，发现内涝、设施损毁、群众受困等情况第一时间联动属地部门处置，最大限度降低灾害对群众财产造成的损失。
三、科技赋能，极速理赔兑现服务承诺
公司启动大灾理赔绿色通道，精简单证、优化审批，台风登陆当日即完成企财险、车险、家财险符合快赔条件案件的快速赔付。舟山某企业8:14报案，13:20完成赔付结案，全程仅5小时06分，助力企业复产；台州车主车辆遭高空杂物刮擦，1小时办结赔付，仙居住户阳台玻璃受损案件3小时完成核验打款；温州龙湾高空坠物砸损车辆，理赔人员仅用1小时便跑通接报案、现场查勘、精准定损至赔款支付全闭环。大灾期间手续应简尽简，同步推进远程核验与现场查勘，用高效赔付缓解受灾群众焦虑。
四、逆行守护，风雨一线彰显保险温度
狂风暴雨中，理赔队伍主动争当风雨中的“逆行者”。湖州中支理赔人员救助积水受困群众，联动交警疏导交通；杭州中支理赔人员快速处置倒伏围挡，消除道路安全隐患；全体查勘人员冒着风雨奔赴出险现场，兼顾风险劝导与损失查勘。24小时值守人员随时响应客户诉求，耐心讲解报案流程与避险知识，通过95585服务热线畅通报险渠道，以贴心安抚消解群众受灾焦虑，传递保险暖心力量。
目前台风影响尚未完全结束，中华财险将继续保持应急状态，紧盯灾情变化，持续优化“快、简、暖”服务流程，全力守护人民群众生命财产安全，践行“中华保险，服务中华”的初心使命。
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