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2026-09-10
来源：中华财险官方订阅号
2026年9月10日11时15分许，山东青岛市北海造船有限公司一艘外籍货轮靠港维修期间起火，造成重大人员伤亡。事故发生后，中华财险坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和李强总理批示要求，深入践行金融工作的政治性与人民性，秉持“人民至上、生命至上”原则，第一时间启动重大灾害理赔应急处置机制，充分发挥保险保障功能，全力配合政府救援及事故处置，切实发挥保险风险保障与民生兜底作用。
高度重视靠前指挥
事故发生后，中华财险党委、总裁室高度重视，党委书记、总裁蒋新伟第一时间与青岛分公司、理赔部等相关部门召开电话会议，统筹部署、靠前指挥，指导做好灾后理赔工作，并要求青岛分公司成立以主要负责人为组长的重大突发事件工作领导小组。青岛分公司第一时间向总公司汇报承保情况及案件最新进展，并按照《中华财险重大灾害理赔处置执行方案》，积极开展承保排查，跟进案件最新进展，加强与监管部门沟通，主动配合政府做好灾后抢救及理赔工作。
快速响应暖心服务
中华财险按照“特事特办、急事急办”原则，围绕“快、简、暖”理赔服务标准，第一时间推出六项应急服务举措：
一、快速启动预案。成立理赔应急领导小组，开启理赔绿色通道，优先处理本次事故相关理赔。
二、热线全天畅通。客户出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95585。
三、主动排查信息。一经确认中华财险承保客户出险，公司理赔人员主动联系客户或其家属，提供相关协助。
四、简化理赔手续。对于因本次事故导致财产受损或人身伤亡的客户，核实情况属实的，可简化提供相关单证。
五、专人全程服务。组建专项工作组，对理赔报案客户安排专人为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。
六、预赔提速上门。对于已确定部分损失进行主动预赔。针对本次事故遇难者及其它受损标的，经初步核实后优先启动预赔程序，安排专人上门服务，及时向遇难者家属及受损客户支付预赔款。
中华财险已与相关部门建立24小时实时联动沟通机制，全程跟进事故救援、现场勘查、损失统计等工作进度。下一步，公司将持续紧盯事故处置进展，深化政企协同，高效推进损失核定、理赔筹备、善后保障等各项工作。
中华财险将始终践行“服务国家、服务‘三农’、服务民生，为人民群众提供保险保障”的初心使命，以专业、高效、暖心的保险服务助力事故善后处置，全力保障人民群众生命财产安全，切实履行金融保险企业的社会责任与使命担当。
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