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2026-10-23
来源：中华财险官方订阅号
10月22日22时33分许，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，造成重大人员伤亡。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示，要求全力开展人员搜救，全力做好伤员救治，最大限度减少人员伤亡。
灾害发生后，中华财险第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，统筹调度相关机构，对灾区范围内财产险、工程险、人身险等各类承保标的开展全面风险排查。经排查各分公司承保理赔情况，截至目前暂未排查到相关承保标的信息。后续将持续密切跟踪灾情动态，及时更新通报有关情况。鉴于本次灾害波及范围广，为切实保障受灾客户权益，公司紧急开通理赔绿色通道，落实六项应急服务举措：
1.极速响应
第一时间激活重大突发事故理赔应急预案，本次灾害相关理赔业务全部优先处置。
2.全天服务
畅通95585全国统一客服热线，提供7×24小时报案、咨询专属服务，保障接报渠道通畅、响应处置及时。
3.主动排查
多维度开展受灾客户信息摸排，主动对接客户、靠前开展服务，协助做好善后相关工作。
4.简化流程
针对本次灾害财产受损、人身伤亡出险案件，在事实责任核实清楚前提下，减免事故证明等部分理赔单证，压缩理赔办理时效。
5.预付赔款
对保险责任初步明确的案件，优先推进赔款预付，缓解客户应急资金压力。
6.上门服务
对行动不便的受灾客户，提供上门收集资料、现场办理理赔业务等服务，提升理赔服务便捷度与温度。
生命至上，理赔为民。中华财险将持续密切跟踪灾害事态发展，秉承“快、简、暖”服务理念，扎实做好应急处置和保险保障工作，切实发挥保险保障职能，助力灾后恢复重建。
如掌握本次灾害相关损失情况或有保险服务需求，可随时拨打中华财险客服专线95585，我司将提供高效优质保险服务。
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