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公司公告

中华保险北京分公司车险理赔服务指标测评获监管好评

2017-04-26

  2014年9月11日,北京保监局组织召开的“北京保险行业车险理赔服务测评指标”新闻通报会,发布了最新的车险理赔测评指标,在北京地区年案件量10万件以上的5家主流保险公司(人保、太保、平安、中华联合、国寿财)中,我司以“六项指标”全面达优的成绩居首,受到监管部门和广大消费者的一致认可与好评,树立了公司良好服务品牌的形象。
  通过服务测评的形式,将市场上各家保险公司的服务进行量化对比,从而为消费者的投保选择提供更加直观的依据,这是各省市保险行业监管部门进行服务测评和公示的初衷。据了解,除北京保监局近期公示外,全国还有天津、江苏、广东、湖南、内蒙古、新疆、河北、山东等省、市、自治区定期开展类似的车险服务测评公示。
  在2014上半年全国各省市的服务测评公示中,我司取得了较为优异的成绩。天津保监局开展了车险理赔服务现场测试和车险理赔服务质量指标的测评与公示,在车险理赔服务现场测试中,我司测评成绩排名第二,而反映车险理赔服务质量的八项指标中,我司有七项指标成绩优于当地行业均值。在广东保险行业协会开展的全省车险理赔服务现场测评中,我司排名第三位。在湖南保监局开展的理赔服务指数考评中,我司被评为A类公司。内蒙古保险行业协会开展的车险理赔服务质量测评中,在七项指标中我司有五项指标位居前三,被多次予以通报表扬。新疆保险行业协会对辖区内各保险公司的车险理赔服务质量进行了综合排名,我司以180分的高分名列第二。在江苏保监局开展的当地车险理赔服务现场测试中,我司排名第四位。
  成绩的取得离不开公司各条战线上全体干部员工的辛勤付出。今后,公司将继续开拓创新、锐意进取,用扎实工作践行“客户为王”战略,用“以客户为中心”的实际行动为实现公司“卓越发展”保驾护航,再接再厉,以更优质、更贴心的服务,回馈广大消费者一直以来对公司的支持与厚爱。

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