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客户服务承诺

中华联合财产保险股份有限公司“三大服务保证”、“二快三全四免”客户服务承诺

一、中华财险“三大服务保证”

1.保证诚信销售,如实告知,不误导、不欺诈,明明白白消费。

2.保证主动理赔,依法合规,不惜赔、不拖赔,实实在在履责。

3.保证用心倾听,尊重事实,不推诿、不扯皮,依法维护权益。

二、中华财险“二快三全四免服务承诺”

(一)“二快”

1. 1000 元以下车险非人伤案件,现场调解,免单证即时快赔。

2. 10000 元以下纯车险损失案件,手续齐全一个工作日内即时快赔。

(二)“三全”

1. 95585专线、官网e.cic.cn 及营业网点及时查询承保信息和理赔进度,全面公开。

2. 异地出险,全国(港、澳、台除外)通赔通付,全面覆盖。

3. 公司服务品质监督热线010-59561882,客户权益,全面保障。

(三)“四免”

1. 电话4001999999、网上e.cic.cn 投保,免费送保单上门。

2. 快速理赔响应,免费上门收取索赔资料。

3. “人伤绿色通道”紧急救助,免费人伤事故调解、法务指导。

4. 11座(含)以下非营运客车客户投保商业车损险,全国范围50公里内免费非事故道路救援。

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