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2017-04-26
为响应总公司 “中华保险、理赔不难”的服务要求，加快推进公司“百万大回访”活动的顺利开展，进一步了解客户需求，抢先做好总公司“易、快、好”的服务新举措，3月份，辽宁分公司客户服务中心将在全省内组织开展首届“春暖人间、知心服务”客户民意调查活动。
此次民意调查的对象为中华保险承保客户、非中华保险承保客户、优质客户、优质业务员、四级机构管理人员及4S店人员。调查内容主要为客户对我公司增值客户服务内容的需求和建议，调查形式以分公司客服中心专线部员工以调查问卷形式随机走访调查对象为主，电话和短信调查为辅。本次调查活动将历时一个月，以完成600份有效调查问卷为基本目标。调查结束后，分公司将根据调查结果，针对客户实际需求并结合分公司实际情况深入开展一系列创新服务活动。
本次活动的开展有利于辽宁分公司“亲情无限、后顾无忧”汽车管家式服务的深入开展，下一步根据客户需求开展的一系列创新服务将成为辽宁分公司“客户服务年”活动中客户服务方面内容的主要内容，使公司整体服务水平再上新台阶。
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