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2017-04-26
在今年的消费者权益日，辽宁分公司积极筹划、提前部署，在全辖范围内积极开展“3.15”宣传工作，并在《辽沈晚报》公众投票的“金融红榜大调查”活动中，以排名第一的成绩，获得了“客户最满意保险公司”称号。
辽宁分公司根据辽宁保监局下发的《辽宁保险业3·15期间宣传活动方案》要求，积极响应总公司“维护消费者权益月”活动部署，制订了《中华财险辽宁分公司3·15期间宣传活动方案》，以优质的服务迎接“3·15”，树立良好的公司形象，全面做好宣传工作。
宣传活动从3月10日至16日，以“中华保险、理赔不难”为主题，以“主动、灵活、有效”为原则，着力普及保险知识，宣传公司服务理念，树立公司品牌，切实为消费者提供多样、合理、周到、全面的服务，为公司发展创造良好的舆论氛围。各中心支公司均积极响应分公司及当地行业协会要求，发放宣传材料、开展“春暖人间、知心服务”客户民意调查问卷；在职场发放《亲情服务、后顾无忧、汽车管家式客户服务手册》、《配件联合采购诚信汽配商服务手册》及《辽宁分公司客户服务中心2011年度服务亮点》，悬挂“中华保险、理赔不难”的条幅，粘贴关于宣传投诉过程、理赔标准及“总经理信访接待日制度”的展板，开展职场宣传。
辽宁分公司将进一步总结经验，梳理及完善服务条例，健全服务体制，在树立正确宣传理念的基础上探索创新宣传方法，做好后续宣传工作。
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