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李迎春组长：正确判断公司经营形势 着力处理好三个关系

2017-04-26

　　4月20日，中华联合财产保险股份有限公司召开一季度经营形势分析视频会议，传达中国保监会一季度保险监管工作会议精神，分析总结公司一季度运营情况，指出当前发展和管理中要解决的重点问题。会议结合当前宏观经济金融和行业发展形势，就做好下一阶段公司的工作进行安排部署。加强内控工作组李迎春组长出席会议并作重要讲话。

　　正确判断公司的经营形势

　　李迎春指出，今年以来，中华保险全系统上下紧紧围绕全年总体工作思路，认真落实年初公司全保会精神，扎实推进各项工作部署，经营继续朝好的方向发展，主要呈现以下几个方面特征：

　　一是经营状况进一步好转，整体向好的态势更加明显。各级机构以效益为中心的经营理念进一步确立，发展方式进一步转变，各项经营指标得到明显改善。一季度，公司综合成本率98.32%，同比下降20.99个百分点，实现净利润1.26亿元。23家分公司综合成本率在100%以下的有14家，盈利分公司同比增加13家。

　　二是业务质量进一步改善，减亏增效的基础更加扎实。一季度承保业务质量明显改善，车险业务整体折扣比率提高了5.48个百分点，保费充足性有效提升；业务结构有所优化，非车财险在财险中的占比，种植险在农险中的占比，均有所提升。

　　三是内控管理进一步加强，风险防范的能力更加提高。有效遏制了亏损业务的发展，承保、理赔风险管控能力加强；有效推进理赔质量年活动，理赔关键指标明显好转；强化费用预算管理，公司成本控制能力进一步加强；启动“三定”工作，着力规范机构和人事管理；信息系统建设、资金运用管理、案件责任追究、公司印章管理等方面进一步加强，公司整体风险防范能力得到进一步提高。

　　四是执行能力进一步提高，决策部署的落实更加到位。过去有章不循、有禁不止的现象得到了较为明显的改变；总公司的各项政策部署，得到了较为严格的落实；合规经营意识有所增强，批退和注销行为得到了规范，阴阳单、埋单、虚假理赔等违法违规行为有了较明显的减少。

　　着力处理好三个关系

　　在谈到下一步工作时，李迎春强调，在公司转型的关键时刻，面对纷繁复杂的市场情况，大家要对公司的现状要有清醒的认识。不能心燥气浮，左右摇摆，要珍惜目前来之不易的好的发展趋势。要韬光养晦，苦练内功，着力处理好三个关系。

　　一是正确处理好规模与效益的关系。

　　李迎春指出，在处理规模与效益的关系时，要坚持科学发展观，既不能不顾效益片面追求规模，也不能过分追求效益而任由规模逐步萎缩，平衡好、把握好两者的关系。要坚持效益为先不动摇，切实转变发展方式，始终坚持以效益为中心，坚决改变以往片面追求业务规模的错误做法；要狠抓业务发展不放松，强调效益，并不是不要发展，业务大幅下滑的危害性很大。今年各分公司的保费收入计划是在反复沟通的基础上制定的，各分公司一定要高度认识到计划执行的严肃性，将保费收入计划作为一项硬性指标，不折不扣予以完成。一是要使考核政策更具针对性。绩效考核项目小组要会同精算部门，抓紧时间修订考核办法，消除业务大幅波动时准备金提取规则带来的不合理影响。二是要使承保政策更具灵活性。定期搜集各分公司的意见建议，在精算分析的基础上，及时做出调整，形成灵敏的市场反应机制，承保政策体现出地区差异，尽可能符合当地实际。三是要使费用政策体现差异化。要加大对优质业务发展的支持力度，分险种费用政策要更加精细化、合理化，要真正体现出引导优质业务发展的作用。

　　二是正确处理好改革与发展的关系。改革是手段，发展是目的，各项改革措施都要围绕能有效支持发展、促进发展来开展。要通过改革，构建高效、协调的管理机制，建立符合市场经济要求的现代保险企业制度。

　　李迎春强调，继续稳步推进机构人事改革，着力提高机构运行效率。“三定”工作是今年推出的一项重要举措，事关公司的可持续发展，是我们必须完成的一项重要任务。此项改革牵涉面广、政策性强，全系统上下必须高度重视，充分准备，精心安排，稳妥推进。要注意工作方式方法，做好深入细致的思想政治工作，确保员工队伍的稳定，尽量减少“三定”工作给业务发展带来不利影响，以“三定”工作为契机，积极完善员工的竞争机制、激励机制和分流机制，保障公司持续稳定发展。

　　李迎春强调，要深入推进理赔管理改革，着力提高风险管控能力，努力降低过高的赔付率，突出抓细节、抓典型、抓问题、抓体系化建设，使管控能力得到显著增强。要以开展理赔质量年活动为切入点，在深化理赔集中管理、细化理赔绩效考核、开展理赔人员异地交流、加强理赔各环节制衡、严格修理单位管理、加强人伤案件管理、打击虚假理赔等方面，进行积极探索，拿出符合公司实际的改革措施，切实控制理赔各环节的风险，堵塞跑冒滴漏，提升经营效益。要努力提高客户服务水平。深刻认识到客户服务是企业的核心竞争力，要把服务理念渗透到每一个员工脑海之中，渗透到理赔各个环节之中。着力提高理赔各环节时效、完善理赔信息查询功能、改进异地查勘服务、做好客户回访等方面狠下功夫，切实解决客户满意度较低的问题。

　　李迎春还强调，要加快销售体系改革，着力提高公司销售能力。要逐步加强产品研发力量，在深入开展市场调研的基础上，开发适销对路的产品；要强化总公司销售管理职能，拓展总对总的业务合作渠道，加强对全系统销售工作的规划与指导；要推动承保流程的改造与升级，尽快建立以逐单核算成本为核心的承保管控流程，提升优质业务的选择能力；要科学制订承保政策和费用政策，对各机构实施分类管理，提高市场适应能力与市场竞争能力；要重视发展公司业务和直销业务，努力建立多元化的销售渠道，切实控制销售成本；要积极探索新型营销模式，培育新的业务增长点。

　　 三是要正确处理好总公司工作与分支机构工作的关系。

　　李迎春指出，总公司要切实提高服务基层的能力。认真履行自身职责，把总公司机关建设成为基层机构满意的、信任的机关。要切实增强服务意识，着力解决碌碌无为、得过且过、办事拖拉、敷衍塞责等不良现象，牢固树立“机关服务基层、后勤服务一线”的意识，改变总公司机关人员的精神面貌，为全系统树立学习的杆竿。要切实提高服务效率，机关各部门的主要负责人要切实担负起责任，要在本部门实施首问负责制、限时办结制、责任追究制，确保基层单位提出的需求，在第一时间能得到有效解决。要切实提升服务水平，总公司管理干部要进一步加强对一线业务、基层工作的了解，让联系基层、深入基层成为常态；机关各部门主要负责人，不能仅满足于日常性事务的办理，要胸怀全局、面向基层，对各自分管领域的工作，要有思路、有目标、有规划、有措施，带领基层机构一道，推动分管领域工作取得实质性突破，为公司整体发展转型做出贡献。

　　李迎春强调，各级分支机构要进一步强化执行力。保险公司性质特殊，没有强大的执行力，必然会成为一盘散沙。过去由于总公司管理不到位，分公司执行不到位，这是导致公司陷入经营困境的主要根源，这种情况今后决不允许出现。强化执行力，一方面，要不折不扣地落实总公司的决策部署。总公司的各项决策部署一经出台，各级分支机构必须无条件执行，对决策部署有意见或建议，可以向总公司提，要求总公司修订，但前提是必须执行。不能以决策部署不够完善、或与总公司沟通困难为借口，而自己拒绝执行，这是两个层面的问题，作为分支机构，就是要无条件服从，执行上级的决策部署。另一方面，要坚持依法合规经营。重点查处保费收入、保险赔款、手续费支出及费用列支、责任准备金提存不真实，以及虚假分保等违法违规行为。各地的分公司要积极地支持、配合的当地监管部门的工作，主动对照检查，深入整改自身存在的问题。

　　李迎春进一步强调，依法合规经营的问题，各级机构必须始终高度重视并严格遵循，这关系到公司整体经营目标能不能实现。总公司在这方面态度非常坚决，对违规问题，不仅绝不袒护，而且要严肃处理；对违法犯罪重大案件，将坚决一查到底，并按照问责制度严格进行责任追究。