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2017-04-26
4月17日，北京分公司“心心相映”客户服务重磅升级，为VIP客户提供专属增值服务。这是分公司在成立9周年之际，为答谢广大客户支持和信任的服务举措，是打造中华保险北京分公司客户服务新格局计划的重要步骤。
此次服务升级是北京分公司在2011年推出“心心相映”车险服务的基础上，针对VIP优质客户服务进行的一次有益探索，重点推出酒后代驾服务、不限次非事故救援、保险事故免费接送车、维修期间交通费用补贴、非事故修理保养工时优惠、足不出户申领赔款六项措施，这意味着VIP客户将会在北京分公司享受专属的增值服务措施，有利于维系优质客户群体，提升业务品质，体现“效益为先”原则。自去年以来，分公司在以提高服务水平打造公司核心竞争力工作上狠下功夫，以董事长提出的“出险客户与无出险客户均有服务，不同客户有不同的差异化服务、常规服务与增值服务各具亮点”为目标，着力打造客户服务新格局。
2012年，分公司将坚持以提升服务水平为工作重点，革新客服模式、创新服务方式、提升服务时效、提高客户满意度，力争将“服务”锻造为公司特色，切实兑现“诚信中华、理赔不难”服务承诺，助推业务加速发展。
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