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2017-04-26
为深入贯彻中国保监会“综合治理车险理赔难”工作部署，有效落实车损险代位求偿机制，5月3日，总公司开展了车险代位求偿理赔实务视频培训，各分公司客服中心主管以上业务骨干及代位求偿专岗人员参加了此次培训。
培训由总公司理赔部王超主讲，首先对代位求偿工作的实施背景、计划安排以及我司目前的整体进度进行了介绍。推行车损险代位求偿是今年保监会提升客户服务能力的一项重大举措，目前，该项工作正在厦门、辽宁和重庆进行试运行调试，计划六月底开始陆续在全国推广，工作任务重、难度大，相关各部门正在协调配合、积极奋战，确保如期推广上线。
接下来，理赔部就代位求偿理赔实务及系统操作进行讲解，对分公司提出的问题集中答疑，并提出了下一步工作安排：一是要求各分公司积极主动联系当地保险行业协会，预先联系联调公司，联调测试过程中出现问题，及时讨论解决；二是加强与承保、财务、信息技术等相关部门的沟通联系，协调合作；三是由于代位求偿系统尚不稳定，暂无详细的系统操作指南，望各分公司及时发现并反馈常见问题，进一步总结完善。
此次培训是全面落实车损险代位求偿机制的一次重要培训，对该项工作的全面推动具有重要意义。
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