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2017-04-26
为进一步加强我司党员队伍建设，维持党员先进性，上海分公司客服中心全体党员干部近期开展了“迎七一”南京路宣传回访活动。
2012年6月29日清晨八时始，在鲜艳的党旗的映衬下，以“心系客户情满浦江”为主题的宣传回访活动正在南京路步行街繁华地段开展。分公司总经理室领导夏琪珲同志率客服中心的全体党员同志，在南京路现场，热忱为广大现场消费者解答保险投保、理赔各种专业问题，接受现场咨询。
此次现场咨询活动主要结合“心系客户情满浦江”客户大回访活动的要求，通过现场回访，倾听客户心声，征求客户意见，加强客户沟通；通过与客户进行面对面交流，重点就承保服务、柜台服务、专线服务、查勘服务、理赔速度、财务支付、增值服务、客户满意度及意见和建议等方面进行专项回访，并认真填写问卷调查表,使客户提升对中华保险理赔服务的满意度。
分公司客服中心党员干部不仅在在业务上精益求精，在为广大客户服务的过程中也是尽心尽力。正是有了这样一支保持先进性的党员骨干队伍力量，方方面面起到先锋模范带头作用，时时处处保持共产党员的先进性，使得上海分公司客户服务中心整体的工作作风、工作态度近年来发生了很大的转变。理赔工作有了新的起色，理赔数据有了显著提高：截至今年5月底，分公司在总公司理赔数据综合排名中，已由2011年底的第20名，上升到了第4名。在上海市保险同业公会综合排名（30家）中，交强险已由2011年底的第21名，上升到了第9名；商业险已由2011年底的第17名，上升到了第6名。
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