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2017-04-26
6月13日，客户周某为表达感激之情给石家庄中支送来了一份真挚的礼物。周某的带来的牌匾上十个大字苍劲雄厚：腹中天地阔，常有渡船人！
4月20日，周某驾驶大货车在邯郸市调头时与一电动车相撞，造成三者一人当场死亡。由于当时司机周某已被拘留，标的车已拖至停车场，查勘员在交警队了解到标的车应为全责，死者系一名天铁集团女性职工，城镇户口，家中有一1岁左右小孩。
了解了案件的基本情况后，中华保险石家庄中支客服部在第一时间将该事故的基本案情进行了上报。河北分公司客户服务部、石家庄中支两级联动，抽调大案、人伤等人员前往核实死者真实身份及事故详情，并协助客户处理事故。
当时，车主周某已分别在交警队缴付押金4万元，在刑警队缴付押金5万元，后回家筹措赔偿款。重大的交通事故和巨额的赔款，给周某带来了巨大的经济的精神压力。据了解，交警计算预计赔付金额为60-70万左右。针对这一情况，石家庄中支决定力争采用三者直赔的处理方式解决客户的燃眉之急。
5月9日一早，保险公司理赔人员与车主周某一起出发，赶赴天津天铁交警队，与受害者家属面谈赔偿事宜，同时对事故当天的档案资料进行审核，并与受害方家属达成了初步的赔偿意愿。
5月17日，理赔人员前往死者母亲居住地天津市西翟庄镇周庄子村，对死者户口性质和儿女家庭关系情况进行了核实。在顺利地开展了前期工作后，5月29日，理赔人员再次到涉县天铁交警队并与受害方达成了直赔意愿，完成了相关直赔申请手续的填写，并于6月11赔付56.54万元结案。
在此事故的处理过程中，不管是交警队的办案民警还是当事人双方都对我司三者直赔的方式和工作效率感到惊诧。办案民警吕警官说：他从警20年，这种方式从来没有过，他们一直盼望保险公司能将赔偿金直接赔给受害者，结果中华保险帮他实现了。
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