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2017-04-26
6月27日20时至28日6时许，四川凉山宁南县白鹤滩镇矮子沟遭受局部特大暴雨，降雨量达到236毫米，导致三峡公司白鹤滩水电站前期工程施工区矮子沟处发生特大山洪泥石流灾害，造成38人失踪，3人遇难，引发全国广泛关注。
由于受灾地域在建工程项目多，施工人员多，标的投保分散；在事发突然，无客户报案，公司承保标的不能排除出险可能的情况下，凉山中支化被动为主动，地质灾害发生后第一时间赶赴现场梳理排查受损标的，回访搜索遇难人员，并向投保客户和救灾指挥部送去20件矿泉水，以表慰问。截至7月2日，凉山中支未收到一起承保标的受损报告，地方政府组织的抗灾抢险工作仍在进行。
尽管无保险损失报案，但凉山中支在大灾面前克服交通中断不利影响，主动迅速查勘，及时送去人文关爱，标志着客户服务理念的升华，得到了地方政府、投保客户和宁南社会各界一致好评。目前，四川各地已进入主汛期，四川分公司已做好了防灾防损、经济补偿的各项准备，切实做好汛期保险理赔服务工作，力争把灾害带来的损失降至最低，彰显“诚信中华 理赔不难”服务品牌。
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