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新春“保”卫战

2025-02-20

来源：中国银行保险报

乙巳年伊始，内蒙古保险业的从业人员用行动诠释着责任与担当，为人们的幸福生活筑牢防线。

“防贫保”：寒冬里的温暖守护

“感谢政府和中华财险给我这么大的帮助，这个年我感觉好温暖。”52岁的王忠彪接过理赔金时，感激之情溢于言表。王忠彪是通辽市科尔沁左翼后旗吉尔嘎朗镇包尹嘎查牧民，他在2023年10月从拖拉机顶部跌落，颈椎严重受损，生活无法自理。高额的医药费让这个家庭的日子捉襟见肘。而“防贫保”5万元理赔金，解了他和他家人的燃眉之急。

为防止已脱贫人口和边缘人口因病、因学、因灾等因素返贫，内蒙古保险业积极践行以人民为中心的服务理念，与政府部门共同推出了“防贫保”，给困境中的人们送去温暖与希望。

中华财险通辽中心支公司深入吉尔嘎朗镇、阿都沁苏木、茂道吐苏木，为困难群众送上“防贫保”理赔服务与祝福。

阿都沁苏木乌日根格日村的黑虎一家，在2024年5月被白血病的阴霾笼罩。黑虎患病，子女尚在读书。此时，“防贫保”及时出现成了他们生活的希望。

茂道吐苏贝子浩饶嘎查的孟根其其格一家，在2024年7月遭遇重创，丈夫宝哈突发脑出血离世，留下她和两个务农的儿子，生活陷入困境。党和政府通过“防贫保”伸出援手，工作人员上门介绍政策，孟根其其格得知能获得理赔款，心宽了不少。

此次走访，中华财险通辽中心支公司深入3个乡镇（苏木），探访15户监测户及脱贫户。自承办“防贫保”业务以来，该支公司为500余户困难群众提供2500余万元的防贫保障，支付赔款120万元，让50余户次家庭受益。

中华财险通辽中心支公司工作人员（左一）与吉尔嘎朗镇副镇长白雪峰（右一）一起到监测户家中走访慰问。英格/摄

警保联动：守护风雪赶路人

回家的路，无论多远、多曲折，都是世界最温暖的方向。为了守护这份期盼，内蒙古保险业与高速交警大队、高速收费站警保联动，开展“心服务 新服务”活动，为风雪中的赶路人点亮回家的明灯。

1月21日起，阳光财险内蒙古分公司在各盟市高速公路收费站路口，设立爱心服务点。为返乡人员提供免费热水、方便面、急救包，还为特殊人群准备了尿不湿等用品。志愿者还发放消费者权益保护教育宣传折页，宣传金融消费者权益，帮助大家防范非法集资和金融诈骗，守护大家的幸福生活。

1月22日起，中华财险内蒙古分公司积极组织辖内各分支机构开展以“中华护航，温暖春运”为主题的专项活动。活动期间，工作人员在高速路口收费站、车站及火车站设立了护航服务站，为过往车主提供饮料、方便面、暖贴等“送温暖”服务，以及免费胎压监测、打气服务，提供当地交警、医院、修理厂、加油站、车辆简易故障咨询等服务，让归家的人们感受中华保险的温暖关怀。同时利用这个机会向旅客普及金融知识，详细讲解消费者八项权益，大力传播反诈防骗、防范非法集资、个人信息保护等重要内容，贴心提醒人们时刻保护好自身合法权益。

1月27日下午，内蒙古迎来大范围降雪，道路湿滑难行，人保财险内蒙古通辽市分公司联合通辽市高速交警大队、高速收费站，风雪中为过往车辆指引道路、提供紧急救援。

因连续降雪影响，G45大广高速、G2511新鲁高速处于交通管制状态，通辽高速交警大队经与相邻吉林、辽宁省际高速公路交警部门共同会商协调，决定采取警车压速带道护航的方式，对前往上述两省出行需求的群众进行护送。人保财险内蒙古通辽市分公司在通辽东高速公路进出口搭建了“温暖驿站”，为过往车辆提供矿泉水、方便面等常见日用品及应急物资。活动现场，人保财险通辽市分公司理赔员工提示过往司机雪天行车注意防寒保暖、谨慎驾驶。

内蒙古保险业与高速交警大队共促互补，让每一位归乡游子都能稳步踏上回家的路。

优质服务：365天不间断保障网络

保险人在电话这端以耐心安抚客户的焦虑，在查勘现场以专业诠释责任，在服务窗口以真诚传递温暖，筑起365天不间断的保障网络。

1月29日凌晨，包头市青山区北新苑西区鞭炮齐鸣，处处洋溢着新年的喜庆。人保财险包头市分公司的王云生，迎来了入司以来第十二个春节值班。零点刚过，急促的报案电话响起……赵先生车辆因烟花爆竹被烧毁。王云生迅速赶到现场，仔细查勘，耐心安抚，详细讲解理赔程序。他的高效服务，让赵先生在焦急时刻感受到温暖。

1月31日，赤峰红山区夏家店村气温-13℃。人保财险赤峰分公司查勘员吕洪磊接到查勘任务赶到现场，却发现客户王先生家属急需送往医院救治。吕洪磊毫不犹豫，立即用查勘车护送客户前往医院。路上，他冷静安抚客户情绪，确保行车安全，以最快速度将客户送达医院，为客户争取到宝贵救治时间。

2月2日，内蒙古乌兰察布丰镇市学府花园小区，一辆小汽车突发着火。人保财险乌兰察布市分公司国安飞接到报案后，第一时间赶到火灾现场。面对熊熊大火，国安飞迅速拨打火警电话，同时使用查勘车内灭火器灭火。他凭借专业技能和冷静心态，在最短时间内控制并扑灭大火，避免了火灾蔓延和人员伤亡。

这样温暖人心的故事不断上演。内蒙古保险业用行动书写着一篇篇服务篇章，用坚守与优质服务，为寒冷冬日注入无尽温暖，以赤诚之心为内蒙古大地贡献保险业的坚实力量。

编辑：徐宁